客户名称：济宁花旗蛋糕
上线产品： 会员卡
上线时间： 2012年12月
上线地点： 济宁
规 模： 店面80平方米左右，4 家加盟店
经营模式： 蛋糕店
企业简介
济宁花旗是一家出售以面包为主的烘烤甜点以及咖啡等食品的烘焙店，每天都供应由咖啡豆研制而成的新鲜咖啡，全天候提供手工制作的三明治、蛋糕以及季节性的饮品。公司位于有小苏州之称的济宁。在短短一年时间发展到几家分店，公司前景广阔，实力雄厚。总公司位于香港，为香港烘焙连锁品牌之一。截止2008年底，公司在东南亚有100家特许经营店，还在全国继续开设店面。香港花旗于2008年进入中国市场，官方中文名为花旗，也有人称其为“citi花旗烘焙”。
企业现状
花旗蛋糕店经常举办一些节日、优惠活动，客户繁多，但是没有一个好的管理客户的模式，客户优惠活动不能及时通知，得不到客户的联系方式。老客户没有会员管理，导致老客户的流失，人工记录老客户费时又费力，数据也不准确，采用纸质会员卡容易折坏，还显得比较低档，得不到用户的喜爱。
解决方案
济宁森普根据花旗蛋糕的现状，提出了M1会员卡的方法，让新老客户使用会员卡，不仅可以吸引客户，还在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。也可以 会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。 通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。
使用效果
花旗蛋糕店使用了我们设计的独特会员卡后，客户管理更加有条理，新老客户有类别划分，节日优惠活动可持卡来消费、打折， 通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费，实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。
