客户名称:兖州雅森国际干洗
上线产品:会员管理系统,会员卡
上线时间:2010年7月
上线地点:兖州
规 模:单店150平方米左右
经营模式:干洗店
企业简介
兖州雅森国际干洗连锁是一家为客户提供衣物洗护服务的专业清洗机构,将衣物传统护理经验与科技革新有效结合,使用专业环保的清洗产品和先进齐全的清洗设备,加上拥有丰富实践经验的专业人员,成为真正优质的服装、织物以及服饰护理首选。店内装修风格清新,品味卓然,旨在为消费者打造舒适怡然的洗衣享受。
地址:兖州新世纪中段路西 电话:15864144111
企业现状
随着社会经济的发展,国民的生活水平也在不断的提高。人们越来越倾向于希望获得优质的服务。除了技术和产品,服务质量,如今也已成为提高企业竞争力的必要条件,会员制是帮助企业击败竞争对手的有力武器。干洗店要生存、发展,业绩要增长,市场要做大,这些都离不开企业的忠诚顾客资源。目前,许多干洗店已经实行了会员制,但是对会员的管理手段却亟待升级。
因此,企业可以通过会员管理与营销体系,积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出,提升企业形象,还可确保服务品质,突出经营特色,吸引更多消费者,有效提高营业额。
解决方案
为了协助该公司树立良好的品牌形象,做好销售信息的监控与汇总、会员营销、市场信息的收集和分析、提升服务质量、创造服务特色、开展差异化营销等工作,并使企业利用通过对会员消费行为分析而得出的精准的市场数据,开展市场推广及销售工作,森普软件建议会员管理系统实施方案具体如下:
一、在门店安装会员管理软件,建立会员卡发放、会员管理、卡帐管理与监控、财务结算和统计的核心会员卡处理系统。
二、利用系统的营销功能,开展有针对性的,个性化、电子化宣传、促销活动。如,节假日给会员发送优惠券、代金券;活动期间消费可×倍积分;利用会员手机号进行抽奖活动;何时有何新产品;何时有何新活动等。方便、快捷的将信息准确的传达给顾客。
四、通过系统中的会员分析模型挖掘“潜在顾客”,并将其变为“忠诚顾客”。
使用效果
使用会员管理软件后不仅刺激消费,将一批潜在消费者客变为顾客,将普通顾客培养为忠诚顾客,给商家积累十分重要的顾客资源。 一方面会员消费时,企业能通过系统及时了解会员信息,以便提供高效周到的服务;另一方面,系统可提供会员消费行为的全面数据,供市场部分析后进行会员跟踪服务及开展差异化营销活动。实现了灵活多样的会员促销方式,提高会员的忠诚度并刺激消费,如1、在会员消费后的短信提醒中增加促销信息;
2、会员生日提醒,在会员生日时提供特别促销;
3、根据市场情况,推出特别积分奖励计划;
4、会员短信、邮件群发;
5、对会员进行筛选分类,进行有针对性的促销活动。