客户名称:济南星崎汽车美容装饰
上线产品:会员管理系统,会员卡
上线时间:2011年11月
上线地点:济南
规 模:单店300平方米左右
经营模式:汽车美容
企业简介
济南星崎汽车美容装饰是一家规模较大的汽车美容、装潢、养护和维修连锁企业,聘请具有多年实践经验的专业技师,引进先进的设备和技术,为客户提供全方位的汽车“一站式”服务,为爱车一族提供最完善的服务。
地址:济南市科苑路30号 电话:15165379114
企业现状
顾客会员卡采用普通pvc卡甚至是硬纸板卡,而消费计录则仍是手写记录,极不规范,容易作弊,也因此引发收入流失和顾客纠纷。员工提成同样如此。
解决方案
本店在管理上相对连锁店面要简单。配合一台电脑可登记客户资料对于专业的汽车美容店来说是必不可少的,包括员工工资都可以通过一套“会员管理软件”完成。
该店具备了一定的硬件基础,且业务已上了一定规模,需要有一套简单但是实用的管理软件-会员管理软件。
使用效果
使用会员管理软件后不仅刺激消费,将一批潜在消费者客变为顾客,将普通顾客培养为忠诚顾客,给汽车美容企业积累十分重要的顾客资源。 一方面会员在消费时,企业能通过系统及时了解会员信息,以便提供高效周到的服务;另一方面,系统可提供会员消费行为的全面数据,供市场部分析后进行会员跟踪服务及开展差异化营销活动。实现了灵活多样的会员促销方式,提高会员的忠诚度并刺激消费。