客户名称:济南新村台球俱乐部
上线产品:会员管理软件,会员卡等
上线时间:2010年4月
上线地点:济南
规 模:店面120平方米左右
经营模式:台球厅
企业简介
新村台球俱乐部是以桌上运动为主,集娱乐、休闲、竞技、互动交友于一体的台球加盟连锁经营机构,拥有国内最多的加盟店,是中国台球连锁第一品牌。它颠覆了人们对球房的通常看法,在业内创造了多项台球俱乐部经营纪录及众多创新主题活动。
企业现状
在具体工作过程中,由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动,人工操作费时费力,差错频繁。为了加快信息处理速度,缩短交易的认证时间和避免差错,计算机信息处理技术的应用势在必行。
解决方案
会员制客户管理模式,是商家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中,会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中,以储值卡和折扣卡最为商家喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为商家锁定大量的老顾客。
使用效果
本公司根据新村俱乐部的特点,制定了一套合乎俱乐部的会员管理系统,使用计算机管理档案,自动对顾客身份识别。可以清楚掌握顾客的消费层次,消费能力,全面的消费记录查询功能,完善了顾客管理,提高了顾客忠诚度。