一、系统概述
内部通讯系统(EIM)是一款开放的、标准化的多媒体网络即时通讯平台,主要面向企业与政府信息化和互联网两大领域,提供即时通讯、实时协作与资源共享等功能与服务,具有可定制、可扩展、可二次开发等平台特征。
面向政府、企业信息化领域,通过ISV合作,EIM能够与OA、ERP、CRM、HR等各种企业业务系统进行无缝对接,在满足用户各种即时沟通需求的同时,还可实现业务消息提醒,组织机构信息同步更新,团队实时协作与资源共享等,可全面增强企业、政府等机构、组织业务处理的实时性,提高协作效率,降低沟通成本。
面向互联网领域,主要通过OEM合作,为各类互联网机构提供一个即时沟通、互动共享的平台。通过产品整合,或进行有针对性的个性化定制,内部通讯平台能够全面增强网络游戏、电子商务、社区类网站、在线增值服务等各类互联网机构的服务互动性与管理能力,帮助各类互联网机构为自己的用户提供更为个性化的服务。
二、平台介绍
内部通讯系统是以即时通讯与群组共享为核心的新一代综合通讯平台,它由管理端以及客户端两部分组成,专为企业、政府内部实现安全、高效、方便的信息交换和资源管理而设计,可全面提高企业、政府等机构的协作效率,降低沟通成本。
系统具有充分的可管理、可控制性,适应企业、政府的组织机构模式,对通讯范围、方式进行权限控制,对通讯内容进行审计管理,为企业、政府级应用提供支持。同时,它还具有企业、政府级的安全保障,让信息传输安全可靠。
内部通讯平台包含文字、语音、视频等通讯;手机短信、群发留言、离线消息、在线及离线文件传输、文件共享、即时消息回执、历史记录查询等即时通讯与群组共享功能;在线状态感知、业务消息提醒等联系人及业务实时功能;多人文字、语音、视频等网络会议功能;企业通讯录、常用联系人及名片管理和快速查询功能;创新的企业协作区(团队协作虚拟办公室)功能;远程控制及管理、多语言版本切换等功能。
三、系统特点
1、不用其他系统支持,综合成本低
与国外其他同类即时通讯需要相应的系统支持相比,不需要其他系统支持,综合成本大大降低。
2、强大的系统支撑能力
与国外及国内同类产品单台服务器只能支撑几千人同时在线,企业需要大批量人数同时在线时需要部署大量服务器且只支持Windows操作系统不同,本系统采用分布式部署架构,单台服务器可支持高达2万人同时在线,并且服务器同时支持Linux和Windows操作系统。
3、先进的平台化设计
本系统提供丰富的标准化接口与OA、ERP等第三方业务系统对接,可实现业务消息提醒及组织机构信息的同步更新;也可作为即时通讯平台来整合其他业务系统插件;第三方开发商也可基于其上方便地开发各种增值功能插件来满足企业各种个性化需求。
4、严密的管理控制
提供了基于组织、用户、角色和权限的集中管理机制,可实现对通讯的监控、内容审计和历史记录查询。
5、广泛的多语言支持
本系统支持多语言,提供中文简体、繁体、英文版本。
四、企业级应用功能
1、专业的综合通信服务
作为企业级的网络通讯平台,本系统为企业客户提供丰富、便捷、易用的通讯手段(例如:即时文字会话、语音通讯、视频通讯、文件传输、文件共享、短信发送,多人会议等等),保障企业内外通讯及时畅通,从而帮助企业降低沟通成本、提高运作效率。
2、严密的组织结构管理
本系统的树型联系人结构由企业版服务器管理员按照企业的组织机构设置情况进行设置,实现对企业的根节点(一般来说即为企业本身),下属分支机构和部门以及一些临时性的用户组等进行设置。
3、灵活易用的团队协作区
本系统拥有一个相当于团队虚拟办公室的协作区,提供了会议室、文件库、论坛等团队信息沟通、资源共享等协作工具,企业用户可以根据自己的实际情况和需求灵活快速地组建动态团队。
4、方便快捷的离线文件传输
本系统除具有在线文件传输(沟通双方同时在线,即同步传输)外,还具有离线文件传输功能。
5、实用的企业短信通讯服务
可以与其常用联系人和企业联系人进行短信通讯。发送短信可以自动按短信通讯规则要求分割短信内容,多条连续发送;短信通讯的内容记入历史记录管理器;短信的发送总数量受企业控制。
6、实时的即时消息回执
类似于邮件回执,即时消息发送方可以选择在发送消息的同时对接收方进行提示,要求其阅读消息后返回已经阅读该消息的即时通知;即时消息接收方可以选择发送回执或者不发送回执。在单发和群发即时消息的时候都提供回执功能。
五、主要解决的问题及客户收益
1、沟通更方便、准确、快捷,提高工作效率
文字、语音、视频会议、消息群发广播以及在线和离线文件传输等多种通讯手段,实现企业内外人员之间的实时沟通和信息共享;实现企业业务系统与人员之间的实时沟通和信息共享;提高业务系统的实时性;有效提高工作效率。
2、实时掌握业务进展,提高机构运营效率
通过API接口与企业各种业务系统方便地对接,不用主动登录业务系统,需要处理的工作即能够实时提醒到责任人,推动工作流程畅通流转,整体提高机构的运营效率。
3、实现对通讯的统一管理控制
对通讯权限进行控制,通讯监控和历史记录查询;
4、降低通讯成本
低成本的综合通讯服务,有效降低企业通讯费用,减少差旅次数;降低总体维护费用和运营成本;
5、完备的服务支持保障
在线、邮件、电话、现场、定制开发、咨询培训等多种技术支持方式提供保障。