1、 与会员沟通互动不够
会员制的目的是培养顾客的忠实度,增加顾客对我们商家的忠实度,所以我们应该与会员建立精密的沟通互动,增加彼此间的感情。比如,在会员生日、节假日,我们都可以给会员送去一条温馨的祝福短信。在商家做促销活动,新品到货,我们都可以通过短信、电话、微信或者扣扣去即时的通知会员。
2、 会员政策宣传力度不够,多数会员不知实情
多数商家在给会员办理会员卡,多数只是在当天向会员介绍相关优惠政策,很多会员过后都不记得。商家应该在店面显眼的位置实时提醒会员,或是在会员消费的时候,也要提醒顾客是否有会员卡,用会员卡消费能够享受什么优惠政策。
3、 商家商品质量与服务水平不够。
商品是商家选择的核心要素,服务是顾客购买的精神诉求,如果商家商品质量不过关,会员服务不到位,再多的会员也会流失殆尽。
有些会员不来消费是自身的一些原因,也有些是因为忘记了,所以商家要找到原因,时常与会员联系,维护好之间的关系。商家也可以设计好看漂亮的会员卡增加会员的印象,济南会员卡类型多样,能够为商家提供不同的选择空间。
选购指南
本公司在山东地区销售制作各类会员卡/积分卡/贵宾VIP卡/现金卡/储值卡等各种会员卡、贵宾卡,能够满足大中小型各类企业的会员需要,本公司能为您提供质量可靠的产品、优质的服务。
如需了解本公司的详细业务情况,敬请请访问本公司官方网站:www.shoukuan.net。
公司名称:山东森普信息技术有限公司
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