客户名称:兖州聚星烫染连锁机构
上线产品:会员管理系统,会员卡,收款设备
上线时间:2010年10月
上线地点:兖州
规 模:店面100平方米左右
经营模式:美发机构
企业简介
兖州聚星烫染连锁机构,位于兖州市,本店拥有优雅的环境,优质的服务,以及一支具备超前卫设计理念和独特发剪技术的精英团队。秉承多年来一直坚持的“专业成就美丽,美丽改变人生”的信条,不断提升全体员工的专业技术与服务,并从浙江、北京等地引进最新的洗护项目。聚星不仅在技术和服务上不断追求完美,而且坚持不断创新,用更贴近宾客心理的人性化服务,让每位新老宾客享受每一分钟,高高兴兴而来,满满意意而归!
地址:兖州文化宫南侧 美丽热线:13854755115
企业现状
顾客会员卡采用普通pvc卡甚至是硬纸板卡,而消费计录则仍是手写记录,极不规范,容易作弊,也因此引发收入流失和顾客纠纷。员工提成同样如此。
解决方案
本店在兖州仅为一家,管理上相对连锁店面要简单。配合一台电脑可登记客户资料对于专业的美容美发店来说是必不可少的,包括员工工资都可以通过一套“会员管理软件”完成。
该店具备了一定的硬件基础,且业务已上了一定规模,需要有一套简单但是实用的管理软件-会员管理软件。
使用效果
使用会员管理软件后不仅刺激消费,将一批潜在消费者客变为顾客,将普通顾客培养为忠诚顾客,给本店积累十分重要的顾客资源。 一方面会员在不同的门店消费时,企业能通过系统及时了解会员信息,以便提供高效周到的服务;另一方面,系统可提供会员消费行为的全面数据,供市场部分析后进行会员跟踪服务及开展差异化营销活动。实现了灵活多样的会员促销方式,提高会员的忠诚度并刺激消费。