客户名称:蓝梦国际烫染兖州分店
上线产品:会员管理系统,会员卡,收款设备
上线时间:2011年11月
上线地点:兖州
规 模:店面80平方米左右
经营模式:美发机构
企业简介
蓝梦国际烫染机构,位于兖州市兴隆夜市路,是一家集时尚、潮流、个性为一体的时尚美发机构。专业的造型,以其精湛的技术,让您用最实惠的价格体验最潮流的时尚。在服务上处处体现人性化、专业化、细致化、以诚信的服务态度,优质的服务,给顾客最专业的品质保证,是值得信任的选择。
地址:兖州市兴隆夜市中段 美丽热线:0537-3337711
企业现状
随着社会经济的发展,国民的生活水平也在不断的提高。人们越来越倾向于希望获得优质的服务。除了技术和产品,服务质量,如今也已成为提高企业竞争力的必要条件,会员制是帮助企业击败竞争对手的有力武器。美容美发企业要生存、发展,业绩要增长,市场要做大,这些都离不开企业的忠诚顾客资源。目前,许多美容美发企业已经实行了会员制,但是对会员的管理手段却亟待升级。因此,企业可以通过会员管理与营销体系,积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出,提升企业形象,还可确保服务品质,突出经营特色,吸引更多消费者,有效提高营业额。
解决方案
为了协助该公司树立良好的品牌形象,做好销售信息的监控与汇总、会员营销、市场信息的收集和分析、提升服务质量、创造服务特色、开展差异化营销等工作,并使企业利用通过对会员消费行为分析而得出的精准的市场数据,开展市场推广及销售工作,森普信息建议会员管理系统实施方案具体如下:
一、在门店安装会员管理软件,建立会员卡发放、会员管理、卡帐管理与监控、财务结算和统计的核心会员卡处理系统。
二、通过系统对会员消费信息分析的数据,及时调整美容美发产品(服务项目)品类结构,推出新产品(服务项目)和优惠活动,并做好会员差异化营销,进而促进消费,提高企业的市场占有率和会员的平均消费额度。
三、利用系统的营销功能,开展有针对性的,个性化、电子化宣传、促销活动。如,节假日给会员发送优惠券、代金券;活动期间消费可×倍积分;利用会员手机号进行抽奖活动;何时有何新产品;何时有何新活动等。方便、快捷的将信息准确的传达给顾客。
四、通过系统中的会员分析模型挖掘“潜在顾客”,并将其变为“忠诚顾客”。
使用效果
使用会员管理软件后不仅刺激消费,将一批潜在消费者客变为顾客,将普通顾客培养为忠诚顾客,给美容美发企业积累十分重要的顾客资源。 一方面会员在不同的门店消费时,企业能通过系统及时了解会员信息,以便提供高效周到的服务;另一方面,系统可提供会员消费行为的全面数据,供市场部分析后进行会员跟踪服务及开展差异化营销活动。实现了灵活多样的会员促销方式,提高会员的忠诚度并刺激消费,如1、在会员消费后的短信提醒中增加促销信息;
2、会员生日提醒,在会员生日时提供特别促销;
3、根据市场情况,推出特别积分奖励计划;
4、会员短信、邮件群发;
5、对会员进行筛选分类,进行有针对性的促销活动。