济南英皇沙宣

客户名称：济南英皇沙宣
　　上线产品：会员管理系统，会员卡
　　上线时间：2011年6月
　　上线地点：济南
　　规    模：店面80平方米左右
　　经营模式：美发机构

企业简介

　　英皇沙宣美发沙龙位于济南市仙营路，虽然规模不大，但凭借一流的专业技术和优质的服务赢得了广大消费者的好评，品牌形象深入人心；同时也培养出一批优秀的美发专业技术人才。如今，英皇沙宣在当地已得到广大消费者的认可。
    公司秉承“精良设备、精湛技术、精心服务、精益求精”的经营理念，发扬严谨求实的工作作风，并且始终保持对顾客诚心诚意的服务态度。
　　英皇沙宣造型设计，以简洁和实用为原则，将流行融入日常生活。不同的人有着不同的轮廓，英皇沙宣造型设计结合每个人不同的脸型来为顾客打造适合自己的发型，创造属于东方人的发型美.
　　地址：建设北路与仙营路交界处向西20米　美丽热线：13645472613

企业现状
　　随着社会经济的发展，国民的生活水平也在不断的提高。人们越来越倾向于希望获得优质的服务。除了技术和产品，服务质量，如今也已成为提高企业竞争力的必要条件，会员制是帮助企业击败竞争对手的有力武器。美容美发企业要生存、发展，业绩要增长，市场要做大，这些都离不开企业的忠诚顾客资源。目前，许多美容美发企业已经实行了会员制，但是对会员的管理手段却亟待升级。
    因此，企业可以通过会员管理与营销体系，积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出，提升企业形象，还可确保服务品质，突出经营特色，吸引更多消费者，有效提高营业额。
　　

解决方案
　　为了协助该公司树立良好的品牌形象，做好销售信息的监控与汇总、会员营销、市场信息的收集和分析、提升服务质量、创造服务特色、开展差异化营销等工作，并使企业利用通过对会员消费行为分析而得出的精准的市场数据，开展市场推广及销售工作，森普软件建议会员管理系统实施方案具体如下：
　　一、在门店安装会员管理软件，建立会员卡发放、会员管理、卡帐管理与监控、财务结算和统计的核心会员卡处理系统。
　　二、通过系统对会员消费信息分析的数据，及时调整美容美发产品（服务项目）品类结构，推出新产品（服务项目）和优惠活动，并做好会员差异化营销，进而促进消费，提高企业的市场占有率和会员的平均消费额度。
　　三、利用系统的营销功能，开展有针对性的，个性化、电子化宣传、促销活动。如，节假日给会员发送优惠券、代金券；活动期间消费可×倍积分；利用会员手机号进行抽奖活动；何时有何新产品；何时有何新活动等。方便、快捷的将信息准确的传达给顾客。
　　四、通过系统中的会员分析模型挖掘“潜在顾客”，并将其变为“忠诚顾客”。
　　

使用效果
　　使用会员管理软件后不仅刺激消费，将一批潜在消费者客变为顾客，将普通顾客培养为忠诚顾客，给美容美发企业积累十分重要的顾客资源。 一方面会员在不同的门店消费时，企业能通过系统及时了解会员信息，以便提供高效周到的服务；另一方面，系统可提供会员消费行为的全面数据，供市场部分析后进行会员跟踪服务及开展差异化营销活动。实现了灵活多样的会员促销方式，提高会员的忠诚度并刺激消费，如1、在会员消费后的短信提醒中增加促销信息；
    2、会员生日提醒，在会员生日时提供特别促销；
    3、根据市场情况，推出特别积分奖励计划；
    4、会员短信、邮件群发；
    5、对会员进行筛选分类，进行有针对性的促销活动。