客户名称:济宁尚艺美容美发连锁分店
上线产品:会员管理系统,会员卡,收款设备
上线时间:2011年10月
上线地点:济宁
规 模:店面150平方米左右
经营模式:美发机构
企业简介
尚艺始创于1994年,从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥有700多家美容美发连锁分店、50多个分支机构、10所职业培训学校、5个直属企业、在职员工超过1万人、终端顾客达到1000万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打,尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出效益”的成功之路,培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才,打造出了“尚艺”这一全国知名品牌。
济宁尚艺作为连锁分店秉承“共创、共荣、共享”的核心理念,弘扬“求真务实、锐意进取、自强不息、永不言败”的企业精神,着力打造企业的核心竞争力,使企业始终站在时代发展的最前沿,引领美容美发行业的时尚潮流。
地址:济宁市洸河路九九花园北门 美丽热线:0537-2107158
企业现状
顾客会员卡采用普通pvc卡甚至是硬纸板卡,而消费计录则仍是手写记录,极不规范,容易作弊,也因此引发收入流失和顾客纠纷。员工提成同样如此。
解决方案
本店在济宁的分店仅为两家,管理上相对连锁店面要简单。配合一台电脑可登记客户资料对于专业的美容美发店来说是必不可少的,包括员工工资都可以通过一套“美容美发管理软件”完成。
该店具备了一定的硬件基础,且业务已上了一定规模,需要有一套简单但是实用的管理软件-会员管理软件。
使用效果
使用会员管理软件后不仅刺激消费,将一批潜在消费者客变为顾客,将普通顾客培养为忠诚顾客,给本店积累十分重要的顾客资源。 一方面会员在不同的门店消费时,企业能通过系统及时了解会员信息,以便提供高效周到的服务;另一方面,系统可提供会员消费行为的全面数据,供市场部分析后进行会员跟踪服务及开展差异化营销活动。实现了灵活多样的会员促销方式,提高会员的忠诚度并刺激消费。