一、系统概述
中国美容业在二十年的发展历程中,从小到大,从弱到强,在第三产业所占的比重越来越大。美容行业在快速的发展和繁荣,随之而来的是竞争对手越来越多,投资越来越大,经营成本越来越高,顾客的需求很难把握,优秀人才很难留住,利润越来越少。管理结构也变的越来越复杂,大量的管理问题随之产生。而人才的短缺,尤其是优秀的管理人才短缺,更是令企业的生存如雪上加霜。。。。。。。怎样解决这些管理难题?
美容行业信息化管理技术已经非常成熟。但传统的管理模式与先进的信息化管理技术有很大的落差,尤其是经营者观念上的落后和电脑应用水平的落后,导致了行业信息化管理仍处于初级应用阶段。
美容店的管理、销售、服务体系的独特性,使行业的信息化管理技术需要专业的软件公司投入大量的资金与人才。而行业信息化的观念落后,导致软件企业的推广有很大的难度。目前行业信息化的满意度不高,不在于信息化技术本身,而在于信息化推进过程中,经营者本身的观念、及经营管理中的人事管理、技术实施、具体执行中的矛盾。
二、方案简介
本系统是一套集前台收银管理、顾客管理、会员卡消费管理、营业项目管理、产品库存管理、财务管理、营业收支管理为一身的综合管理系统。极具特色的、先进的“一卡通消费、全程跟踪服务”会员管理模式,在业内也属独一无二。
美容管理系统的应用,是通过对美容店的管理诊断和流程再造,分析利润最大化的价值链,以信息化手段来提升关键环节的竞争力,从而形成美容美发店的经营利润的最大化。
1、前台收银系统
通过规范化、专业化的前台收银管理,有效避免收银上的漏洞。准确、全面的记录每天的顾客消费明细、员工销售业绩及服务记录,有效提高员工的工作效率和工作热情。
2、顾客管理系统
建立了信息化的顾客基本档案、皮肤档案、消费档案和护理档案,及项目卡、疗程卡进度管理;完善顾客的管理模式和服务品质,轻松掌握顾客需求与动态,提供先进的顾客服务,有效提高顾客忠诚度。
3、会员卡管理系统
实现会员顾客的基本资料和消费资料的信息共享,方便顾客刷卡消费、提高顾客身份;提高会员的消费频率和消费额度及忠诚度。同时轻松掌握会员的消费习惯、购买能力、个性需求等,提高服务品质。
4、库存管理系统
商品销售自动出库,自动盘点;自动生成进、销、存明细与汇总;准确、及时、自动汇总各分店的库存数据;准确、及时、方便的查询所有分店当前的库存、营业情况;提供库存过多或过少的提醒和报警功能;对产品销售实时监测和智能跟踪,优化资源配置,降低库存的资金占用,实现利润最大化。
5、财务管理系统
规范财务管理与日常费用支出管理;实现各店的营业额、费用支出数据的实时统一管理、自动完成各店员工销售服务提成统计、工资计算等
6、员工管理系统
具有人性化的提成制度;先进的科学的销售激励机制;和完善的管理权限控制机制;员工业绩与员工薪资清晰准确,省去手工算工资做薪资报表的麻烦。
7、查询中心(报表中心)
提供强大的所有分店的顾客、财务、库存、营业额等数据查询功能;可按顾客各类消费进行排行,对会员的消费能力、消费频率、消费时段分析功能;提供会员购买产品、购买服务项目记录查询;可进行员工服务业绩排行、员工销售业绩排行、员工业绩提成排行,项目消耗查询分析,费用支出分析,系统进行利润分析等等。
三、系统优势
1.集前台收银系统、财务管理、客户关系管理、会员卡管理、客户服务管理为一身的综合管理系统。整合了业内先进的管理模式和经验,多角度满足客户需求
2.支持前台收银会员刷卡及查询进入。多种支付方式(现金、银行卡、会员卡、积分、疗程帐户等)
3.支持小票打印功能,支持三种小票规格。
4.通过前台收银,智能化完成员工业绩提成、会员消费排行、顾客消费档案和库存查询、营业日报及服务项目统计等。
5.支持多种仪器设备,如:刷卡机、打印机等仪器设备;
6.支持多项目销售:支持商品、服务项目、项目卡
7.系统自动提醒:会员生日提醒、预约提醒、库存报警提醒、滞销品提醒。。。。。。
8.支持会员卡一卡通:支持会员卡充值、挂失、注销、取现
9.支持会员卡设置:不同项目不同折扣率,不同产品不同折扣率,不同会员卡不同折扣率,灵活按日期、按时间设定促销折扣;
10.支持产品促销折扣、可针对不同的会员卡型设置不同的产品及服务项目折扣。
11.支持员工业绩统计、提成计算。灵活多样的提成方式:可适应不同类型不同档次美容店的灵活需要
12.支持短信群发功能:支持会员自动回访、会员疗程、预约自动提醒、消费短信提醒、会员积分提醒、开卡提示、余额不足提示信息、积分自动提示。
13.支持产品采购、入库、销售、退货、换货、出库、盘点等单据处理,
14.系统支持数据库自动备份与手工备份,确保数据安全。
15.丰富的排行报表:产品、项目销售排行榜、售卡充值排行、员工服务排行、员工销售排行、员工业绩排行、会员消费排行、费用支出统计
16.客户服务功能:可供给会员对项目资料、物品资料进行浏览。
17.支持客户咨询、客户预约、会员结构分析及会员消费频率分析,会员的来到时段分析等。
18.打印报表齐全规范,所有报表均可直接导出到EXCEL表中,对所查询的内容,可以先对查询结果进行分析后再输出。