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传统零售企业正面临着多重挑衅：电子商务的冲击、经济大环境不暧昧、用户购物习惯的改变……
2014年，传统零售行业正在追求新的变更，通过新技巧转变传统的经营方式。
一方面，推动线上线下无缝融合，布局全渠道零售，移动端将成为今年拓展的重点。
在从前一年，电子商务浮现纵深发展的态势，一些传统企业如苏宁、银泰正在加速线上线下融会。一位传统零售行业人士断定，2014年将是全部传统零售行业开拓移动端销售渠道的元年。
另一方面，传统百货正在向购物核心转型，以花费者为中央进行休会式改革，增长餐饮、娱乐的比重，将门店互联网化、移动化，应答电商冲击。
拓展移动端
多祖传统百货公司流露，正在向全渠道零售改变，除了线下店、自建电商网站、入驻平台型网站，今年将重点拓展移动端。
上品折扣电子商务经营中央兼市场中心总经理寇飞对腾讯科技表示，移动端会成为上品折扣2014年重点开拓的渠道，预计今年移动端销售额占比将超过30%。
上品折扣将从三方面开辟移动端，分辨是基于微信做电子商务、开发官方APP、与微淘配合。其中，最中心的方法基于微信开端电子商务，包含与微购物协作，通过微信大众账号，每个导购员可为优质客户进行一对一服务，从微信上发生订单。在线下，用户扫描导购员Pad上的商品二维码，可以用微信支付付款，不必排队到收款台付款。“到年底，良多百货商场都要排半小时。上品接入微信支付后，即是将每个导购员都变成了收银员。”
上品折扣官方APP将于3月底或4月初上线，初期可对品牌进行定位，未来推出智能衣架，可以准断定位商品的地位。
此外，上品折扣也在斟酌与微淘合作。基于LBS，针对5公理以内的天猫淘宝用户，如果与上品折扣中的品牌客户吻合，将针对其进行精准营销。
“各个渠道不是割裂的，要害是各个渠道的关系和融合。不是为了移动端做移动端，要考虑与电商网站、与门店怎么联合，组玉成渠道。消费者会在哪呈现，我们就会在哪里。把消费者留在我们内部，不会散失。”寇飞说。
将来，电商网站将显示各个门店的库存，下单后支撑门店自提跟门店发货，用户能够抉择一家店自提和试穿，假如分歧适可现场退换货。目前，上品折扣的商品流已经买通，预计将于今年2月底实现全体打通。
上品折扣只是百货公司全渠道布局的缩影。当前，多家百货公司皆在移动端做初步的布局。例如，银泰、天虹百货已入驻微信微购物，新世界百货与微信推出虚构会员卡，同时在摸索与微信其余方面的合作。
在自建APP和借助微信之间，多家公司表示更偏向于借助微信。在手机端，新世界百货的策略是与微信合作，而不会推出独自的APP。
家居卖场竟然之家电商总经理汪小康表现，在手机端居然之家推出了本人的APP，下一步打算与微信合作。“在APP和微信之间，确定是以微信为主比拟好。APP经营本钱十分高，流量很难获取。”汪小康说。
奥特莱斯相干负责人同样表示，未来会以入驻第三方平台如微信、支付宝为主。“开发职员的培育、开发的时光都是高成本投入。”
全渠道经营的背地，是消费者的转移。消费者从电视购物到网络购物，再得手机、平台电脑上转移。“目前，拜访咱们网站的用户有20%来自手机客户端。如果跟不上消费者转移的趋势，事迹很难再做起来。”寇飞说。
体验式安排
为了应对用户习惯的变更，一些传统百货正在向购物中心转型，下降服装业态的配比，增加体验式业态，如餐饮、娱乐等名目，弱化与电商的直接竞争。
一位商业地产人士泄漏，当初传统百货依附运营商品的传统思路面临挑战，现在购物中心中的餐饮、娱乐项目越来越多。“实体业态是有机遇的，但商品交易处于越来越弱的环境。”
传统百货以商品销售为主，购物中心则以服务为主，以消费者为中心进行计划，以休闲带动消费。
转型的代表是向阳大悦城。2012年3月，旭日大悦城与其主力百货店永旺Jusco(佳世客)“和平分别”，只保存其地下一层的超市局部。调剂后，增添服务业商家的比重。“餐饮、休闲这部门是电商是拿不走的。”亿帮能源网主编贾鹏雷说。
在2013年双11活动期间，朝阳大悦城推出“正大光亮抄货号”运动。“为什么甘当‘双11’试衣间？由于用户能抄的货号很少，服装只占两层。大悦城的用户不是冲着买商品来的，而是冲着消费来的。来了当前捎带着购物。”贾鹏雷说。
向阳大悦城转型的后果初现。数据显示，旭日大悦城2012年销售额近14亿元，2013年销售额21亿元，销售同比增加超过50%。
“大悦城引爆了这个行业，2014年百货行业必定会增强体验式的营销和布置，这是线下店相对电子商务的上风所在。”汪小康说。
汪小康以为，体验式布置还包括将门店互联网化，以消费者为中心进行设计、布局。据悉，新世界百货、上品折扣等皆在铺设WiFi、装置电子购物屏。
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