问：终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决?
答：这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
问：为什么下载考勤数据和用户信息都正常，下载和上传指纹时报错?
答：可能是数据库中指纹模版被破坏，此时需初始化数据库重新下载指纹。
问：为什么考勤机通电启动条循环进入不了考勤界面?
答：请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。如果确认上述都是好的，请发回我们给您维修。
问：为什么考勤机有时时间变慢?
答：如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了。
问：什么是休眠?怎样设置和取消休眠设置?
答：休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态，只要按任一按键即可恢复。在电源管理中,可以设置休眠时间，若设为0，刚表示机器不进入休眠状态。
问：机器上有TCP/IP接口，但通讯设置里没有“IP地址、网络速率、以太网"等选项?
答：通过设置——系统设置——高级设置——恢复出厂设置，若仍没有出现相关选项，请与我们联系。
问：考勤机一般可以存多少枚指纹，可以增加吗?
答：一般机器标配1500枚指纹，可以在系统信息里查到指纹容量。如需增加指纹容量，请与我们的商务联系。
问：将机器接入广域网中，在总部可以控制各台机器，怎样实现?
答：使用代理服务器的端口映射功能，在总部设置权限后将权限上传至各地机器即可。
问：后备电源怎样工作?
答：后备电源是选配功能，接后备电源通过接UPS实现,220v给UPS供电,当停电时,由UPS给F7供电.
问：开机之后屏幕上有2个黑点，是什么问题?
答：这个是固件问题，请与我们联系。
问：为什么在原来机器上登记的指纹通过电脑上传到其它机器上以后，在新机器上打指纹识别不了?
答：这种情况需要调网格，请返厂或与代理商联系。
问：为什么机器使用一段时间后,液晶屏只显示一半,重启后正常，但使用一段时间后仍然这样?
答：这个可能是液晶屏问题，请返厂维修。
问：为什么机器在60米距离下通过使用交换机连接不稳定，有时能够ping通，有时不能够ping通 ，重启机器后能ping通，但过5分钟后又不通， 在10米距离下又没有问题?
答：这个可能是网卡变压器的问题，请返厂维修。
问：机器使用485方式要注意哪些问题?
答：连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳定;485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情况： 机器串口4〈——〉转接头4(485A)，机器串口7〈——〉转接头5(485B);机器串口6〈——〉转接头4(485A)，机器串口9〈——〉转接头5(485B)。设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特率选项低一点，最好不用115200 。
问：机指纹容量已经升至2800枚，登记指纹数也超过1500枚，但下载数据时之提示有1500枚指纹。
答：这个是固件原因，请与我们联系。
问：机器下载数据时提示时间报错，如：“1960-4-26-5：00：-33”is not a valid date and time应该怎么办?
答：这个是机器中有些数据保存的时间不对，请与我们联系。
问：为什么用U盘可以下载数据，但无法上传数据?
答：这个可能是U盘中存放了其它格式的文件。
问：为什么我的LED指示灯不亮?
答：这个可能是指示灯虚焊了，请返厂维修。
问：为什么我比对指纹时机器会重启?
答：这个首先要判断是比对的时候马上就重启还是隔大概6秒的时间才重启,如果是马上重启的话是硬件的问题，请返厂维修;如果隔6秒的时间再重启的话是软件问题，请与我们取得联系。
问：为什么我的机器通电后没有任何反应?
答：这个应该是电路板或者接口板子上元器件损坏,或者短路，请返厂维修。
问：用于电脑和考勤机连接的交叉线的连线顺序是怎样的?
答：国际标准的568a：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕
国际标准的568b：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕
选购指南
本公司主要销售各类
济南考勤机、
济南收款机、
济南条码打印机、
济南专卖店软件等各种门禁考勤产品，能够满足各种大中小型企业的门禁考勤需求。
公司名称：济南卓蓝软件技术有限公司商业事业部
业务ＱＱ：176099777
联系电话：400-11-89789
联系人：王经理
