问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对?
答：可能是mcu坏了，请返厂维修。
问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零?
答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修。
问：考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，问是什么问题，该如何解决?
答：可能原因是①主板坏;②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。
问：有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题?
答：如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：
一些手指上指纹被磨平;手指上褶皱太多，经常变化;手指上脱皮严重;验证时手指上粘有水或不干净手指。指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹(褶皱少、不起皮、指纹清晰)，尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试;并建议多登记几枚备份手指。另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。
问：为什么按键没有声音，考勤没有声音?
答： 可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。
问：为什么考勤没有语音提示?
答： 可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。
问：考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因?
答：Bioclock I/II可能原因有：
①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口;
②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同;
③考勤机未接电源或未与计算机连接;
④考勤机已连接但未开机;
⑤连接的终端机号不正确;
⑥数据线或转换器不能通讯;
⑦计算机的COM口坏掉;
Bioclock III/F4可能原因有：
(1)选择以太网通讯方式时：
1)设置的IP地址与局域网内的IP冲突;
2)接入局域网内的网线错误(与电脑直连用交叉线;接Hub上用直连线);
3)考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否，其他的选择是;
4)控制盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边;
5)网络速率;
6)考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。
(2)串口不通：同Bioclock I/II;另外考勤机里面的通讯方式以太网可能选择是，其他的选择否;考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。
问：如何清除考勤机的管理员?
答：第一种方式：可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，在机器信息项目下单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。第二种方式：这种方式需要与我们实时联系，在指纹机上输入9999→按“上”键→8888→再按“上”键，这时指纹机右上方会显示一个随机的数字，将这个数字记下来告诉我，我再告诉你一个随机数字，将我告诉你的数字输入指纹机→再按“上”键和菜单键即可进入设置界面，这个过程不能太长，太长的话就失效了。进入设置菜单将管理员的权限清除掉即可。
问：考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因?
答：①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
问：考勤机打开后一直反复显示"请重按(离开)手指"，请问是什么问题?应如何解决?
答：出现这种问题的原因可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。
选购指南
本公司主要销售各类
济南考勤机、
济南收款机、
济南条码打印机、
济南专卖店软件等各种门禁考勤产品，能够满足各种大中小型企业的门禁考勤需求。
公司名称：济南卓蓝软件技术有限公司商业事业部
业务ＱＱ：176099777
联系电话：400-11-89789
联系人：王经理
