现在办会员已经变得不在陌生,走进一家小小店铺都会推荐会员卡的办理,会员管理也变成了商家们需要的一种顾客资源管理手段。
针对产品而言,产品最好有一个特定人群的消费品,这个产品最好是能不断重复消费的,而且重复的几率是比较大的。对于产品消费的客户而言,第一次消费的时候,就要紧紧抓住,不能让其流失掉,比如健身这种,只有不断累计的过程,才能达到完美的效果。所以这个重复消费的产品,还必须附带良好的服务。在实行会员制之后,必须明确的锁定目标群体。必须要保证最佳的服务状态。
就多年营销经验来看,最适合使用会员管理系统的行业有:
快消品,日用消费行业。比如烟酒茶,日化用品,
俱乐部,健身,减肥或者
美容美发等等。休闲娱乐场所,超市零售企业,服务行业。汽车行业 ,汽车4S店,报刊行业。
会员制是一个长期有效的过程,只有坚持持之以恒,才能不断的积累老客户,发展新客户。
随着经济水平的发展,国内商家越来越注重会员制营销,要想良好的运用会员制营销的话,就必须要有一个会员管理软件来帮助您实现。好的会员管理软件能对会员进行更精准的分类,根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀,真正提高会员忠诚度,为企业创造价值。
会员管理系统可以给企业带来很多方面的好处,具体的好处有:
1、稳定您的的消费群体
2、培养会员忠诚度
3、加强企业与会员之间互动交流,推动产品的发展
4、提高新产品开发能力和服务能力
5、快速掌握消费者的第一手资料
6、维护新客户,留住回头客
会员管理软件还可以根据会员的资料,消费行为等等个汇总各样的因素自由筛选会员群体,区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等,进而制定出精准促销优惠活动。会员管理软件之中还具有不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时,系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样,支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券,充分发挥积分黏性作用,促使会员重复消费。
当然运用会员管理软件的好处不仅仅只有以上的几点,只不过例举了大家常见的而已。通过会员管理系统,企业和商铺就可以记录所有会员和消费者的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、消费意向等;同时针对客户的需求,为其提供优质的个性化服务。
《选购指南》
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