成功实施连锁药店管理系统的基本要素

企业采用信息化技术是企业面临竞争压力，为加快对市场反应、提高企业资源应用率而采用的主要办法之一，现阶段在医药流通行业的竞争尤为凸起。运用信息化科技不仅是未来药店在竞争剧烈的环境中，赢得挑衅，获致成功的重要因素。而且也是企业树立中心竞争力的有力工具。这个观念目前已渐被接收，但如何进行信息化呢？相信大多数企业都是摸着石头过河??－走一步看一步。这就造成了我们在业界常常听到某家的企业系统瓦解、某家系统瘫痪的案例。甚至于有的企业是历经屡次失败的经验，消耗大量的人力与财力才初获成功，就已上线成功的现阶段使用者，可能仍是抱怨一堆。

为什么会呈现这样的问题呢？我们经过细心探讨和研究发明有以下的原因制约企业信息化的实施：

1. 导入计算机化的进程过于简化，未做事先需要评估。

2. 企业没有全盘的信息规划，盲目标跟进。

3. 听信同业应用经验，取舍采取雷同之软件，但上线后察觉公司管理轨制相差太多，此套软件完整不合适本公司使用。

4. 抉择的盘算机软件供给厂商不够专业或是开发力气与教训不足。

5. 企业的高等主管缺少准确的心里筹备，未全力支撑或负责主动化人员离任了。

6. 软件与硬件设备厂商权责分不清。

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对企业信息化的失败起因，信任大多数企业管理者未能从基本长进行剖析，而是埋怨软件厂商的开发程度、技术实力等等。如果静下心来，当真的总结分析，能坚持找出失败原因，隔靴搔痒，则医药连锁药店的信息化成功是为期不远。那么如何在医药行业特殊是医药连锁行业履行信息化呢？咱们参考了大批的海内和国外企业的案例，并做了深刻过细的研讨分析，总结出如下因素：

（一） 建立正确的信息化的理念

了解信息化是必定趋势，对于医药连锁企业尤其是大型企业来讲，信息化不是可有可无、精益求精的装潢，而是在新经济时期为企业博得竞争上风、生存发展的必要保障,济南金蝶软件。信息化虽然无奈解决所有的问题，但它是企业增强财务、购销等症结环节管理的必要手腕，也是加强企业市场应变能力的必要条件。WTO的参加，将有更多的国外医药企业进入到国内，我们的企业与国外公司比拟差距是多方面的，一个最显明的差距是跨国公司无一例外都是用信息化全副武装起来的。要与国外公司竞争，除在管理上猛下功夫，用信息化来武装自己是通向参加国际竞争与配合的重要门坎和通行证。

作为管理的工具之一，员工与管理制度是信息化的基础。刚开始势必要花一番工夫学习，唯有熬过这段学习过程，方能享受信息化的利益。

（二） 了解自身的业务流程需求与信息化的关系

信息化失败的企业大多是用计算机系统模仿企业的传统管理下的业务流程，在传统的层层叠叠的等级制结构下实现信息化，只能是叠床架屋、增加企业的管理本钱。要想推行信息化，就要把企业与市场以最优化、最短的方式结合起来，使之流程合理化、标准化。这就要求企业管理者要考虑现有流程的分歧感性，流程不畅的问题所在，从新设计业务流程。在设计业务流程时，毫不要盲目跟进，即使是相同的行业，但每一家连锁药店都有其特有的经营管理方法及名目管理，因此不同的药店，在不同时候均有不同的问题及工作瓶颈。所以在考虑信息化时，必定要先想清晰自身的瓶颈或问题所在，而后再考虑信息化的成本效益。

（三） 经营者必须高度看重

引进医药连锁药店的信息化，不是单单买多少台计算机、树立起内部局域网就能够实现的，信息化工作波及到企业的经营观点、管理体系、组织构造、业务流程和管理基本等诸多方面的深入变更，并势必要冲撞原有体制下一局部人的好处格局跟权力格式。这是一项庞杂的全局性工作，仅仅靠一、两个副手和IT职员去推进势必会导致失败的覆辙。经营者是催生者，也是主宰者，必需懂得信息化除了投入金钱外，也必须投入时光、精神，并在人财物等方面给予保障。唯有本人最明白自己的经营目的及功课流程，配合信息化，使之企业的各级负责人群策群力推动，信息化才干胜利。一旦上轨道则破见营运效力，其在金钱及时间上的投入必能疾速回收。

（四） 信息化需有循序渐进的过程

信息化建设不能冀望比其功与一役，更不能一上来就投入巨资搞成无所不能的大系统。一个公司的信息化必须配合其范围，刚开始给予太深太复杂的系统，不仅是没好处，反而挥霍金钱、时间及精力。当信息化到某个水平后，必须跟着药店成长而修改系统，增长设备，其就犹如一旦药店规模扩展时，必须增添人手设备一样。因此信息化的用度是不可能有尽头的，除非废弃信息化。

（五） 坚持总体计划、散布实施的准则

正因为信息化建设是一项技术与管理相结合的复杂系统，因此要有一个总体的规划，充分考虑企业发展的策略要求，在满意事实性的基础上，要考虑有较好的系统扩大性和兼容性。在实施上，贯彻分布实施的原则，找准各部分的问题所在，实施重点打破，针对经营管理的关键和单薄环节，从比较容易、易见功效的环节作为工作的切入点。确保这些环节可以成功，以此来动摇企业管理层和员工的信念，为持续推进翻开有力的冲破口。

（六）做好数据基础工作，确保数据及时、精确

即便有了世界上最进步的软件和硬件装备，信息化工作也只是具备了必要的基础。 “三分技巧、七分管理、十二分数据”的实践揭示了技术、管理、数据这三者之间的关联。阐明在信息化建设中，基础数据工作的主要性。事实上在信息化工作中，基础数据工作是最沉重的，也是信息化将来发展的基石。数据基础工作的好坏直接关系到信息化建设的成败，假如数据不实在、不正确或是过期的数据，就会在当前的工作中造成体系凌乱。一个渺小的基础数据过错会逐步发生放大作用，从而误导企业的经营者的决议，给企业带来致命的毛病。因而，做好数据的采集、药品的编码等基础工作是信息化建设的要害。

（七）将GSP工作与之相联合

GSP是国度药监局为确保药品德量，提高零售市场进入的技术平台和管理平台，严厉要求履行药师的配置要求，对药品实施的分类管理。SDA划定所有医药经营企业在2004年底前必须通过GSP认证，未通过者将被淘汰“出局”因此,济南易捷通收款机，力争通过认证是目前医药流通企业一项重要工作，而申请认证底预备工作，要求对企业的“硬件”进行一系列的投入与改革，还要按GSP实施细则、规定和要求在经营管理中贯彻相应的规范，因此，信息化建设必须与此相结合，贯串在其中。事实上在实际工作中，信息化的实施对GSP达标将起到事半功倍的后果。

（八）给予员工心理建设

引进信息化，不是仅仅单靠经营者的尽力就能成功的，必须给予员工心理建设，让他们了解信息化不是来代替他们的，而是帮他们做事，进步工作的效率。固然刚开端可能不习惯，但只有好好学习，经由一段过渡期后，就可以促进工作效率并可大大晋升自己的工作才能，相对不能让员工产生排挤的心理。唯有全员投入、人人居心，信息化才会成功。

（九）慎选软件供应商公司

在引进信息化时，应充足考虑软件提供商的技术水温和技术实力，现阶段市场上的软件供应商有良多，但真正能合乎要求的却很少，很多公司是出于对医药流畅范畴信息市场的吸引和本身炒作的需要推出医药版软件；更有甚者，将一套商场、超市的进销存软件改改就变成一套医药软件。一套医药行业的利用信息系统，没有数年的纯功去开发，成果多半是一套测试版。因此，挑选医药软件供应商应首先看其有不成熟的案例，其次要考核是否其提供的软件契合本企业当前现状和发展趋势比拟吻合，同时可将差别点作为二次开发请求即可顺利解决。第三招考察软件供应商的售后服务能力和售后响应速度，服务能力的延长对企业信息系统的稳定性及企业的永续经营是必要前提之一。第四要考察软件供应商对本行业了解的深度，由于越能深入问题者，越能解决问题。

（十）不能以外观及价格取向

有些药店把购买信息化系统，当成买电器用品，选外型雅观、价钱廉价的就好。在与软件提供商接触时，被其富丽的界面和低廉的价格所困惑。实在信息硬件只是躯壳，软件才是其性命。选购系统时、必须留神是否合乎自己的须要，供给产品的公司是否信用良好，要晓得美妙的蓝图与产品的间隔是很遥远的，要保持价格的可比性，那就必须首先将此类软件辨别出三六九等。

（十一）要器重专业人才建设

信息化并不难，但要完成一个能做到提升药店经营档次、合乎需求及好用易学的信息化整合系统就很难了。IT厂商的实行人员素质是一部门因素，本企业的信息管理人员则起着重要作用。因此企业要重视人才的培育和建设。通过企业的培训系统一方面进行业务技巧的培训，另一方面进行企业文明思维的宣扬,济南易捷通收款机，使专业人才酷爱自己的企业并在各自的岗位上施展其应有的作用。其次，还要建立公道的鼓励机制留住人才，发明一个协调稳固宽松的环境，让专业人才安心工作，能力图谋“百年”基业。

（十二）系统必须好用易学，充分体现智能性

信息化系统可能打印单据、提供所要的数据就是信息化？当然不是，那最多能算是计算机化。一个好的信息化系统除了功效强、运行快捷外，必须存在操作简易、好用易学、体现智能的特征。以采购为例，当采购员在实行采购职责时，系统应自动提醒现有库存的种类和数量、在途的种类和数量、待验的品种和数量及历史洽购进价、历史供货商等信息，而不是要通过层层的点击界面来查找。同时采购员根据销售情形的可参照性选择上个月或去年同期进行统计分析，依据不同商品的存货系数来断定库存数目，这将大大优化库存结构，使有限的流动资金用在更需要的处所。

（十三） 斟酌系统的永续性

系统应用时，变动的因素有:硬件设备、软件、材料、人，引进信息化时，要考虑可能的变动因素及应答之道。

要提升药店的经营层次，实现工业进级，最轻易且最有效的方式就是引进信息化，因为透过信息化的过程，逼使你必须建立作业流程、规范程序，且订定同一尺度、让系统制度化。有远见的经营者，不要怕失败，只要有合理的盼望，并找对适合自己信息化的方式及适合的人力，加上经营者的全力支持，则信息化的成功是指日可待的。