会员卡的倾销技巧
当初各行各业为了千方百计留住客户,进步客户虔诚度,吸引资金,想了不同的推销方式,会员卡就是其中之一,有不同的优惠计划供客 户抉择,那么如何向客户推荐你产品的会员卡?
那么下面就推举一下会员卡销售的技能
1、懂得顾客的需要,在与顾客的沟通中谆谆告诫、循序渐进,把握最佳时机,切忌直入主题。先向顾客介 绍公司的连锁背景、装饰投资及规模,可打消顾客对购买会员卡的疑虑;讯问顾客对公司的硬件装潢、技巧 、服务、管理及价格的见解跟看法,从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价钱比拟上(最佳机会)。
2、把顾客当成公司的一员,当做我们的朋友,拉近与熟客之间的关联,首先让顾客接收了你,他才会信任 你,信任你的团队,从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的友人宣扬,在 此,一定要真挚地把顾客当做我们的朋友,不能让顾客有被蒙骗的感触,始终站在“为顾客省钱”的态度上 去剖析、比较消费价格。
3、问二选一的问题,“你是购买钻石会员卡仍是一般会员卡”,在语言组合上把推销重点放在前面并加重 语调。向顾客供给二种取舍,满意客人的请求,推荐并赞助客人选购,这一步的要害之处在于:依据你从顾 客那里得到的信息,帮助顾客作出最适合的选择。我们在推荐的时候要尽量挑选一些合适顾客的卡种,并且 比较切合实际的。
4、问“YES”或“NO”的问题,“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更便利、更优惠?”,“您是否经 常做足疗?”
5、问局限性的问题, “您认为目前象山足疗场合,范围最大、最专业的是哪家咱们公司推出的 会员卡打折让利幅度很大,你感到呢?”
6、扼要小结顾客所说的话,小结顾客谈话要明白、老练,要高深莫测,例如“那么您是决议购置钻石卡是 吗?”
7、容许顾客作出反映,提出异议,在此要按双方沟通的发展趋势解决顾客的疑难与异议,必定要机动应答 ,切不可呆板或无言以对,沟通进程中要以“尊敬顾客的意见”为准则。否则,顾客会发生疑虑及不信赖的 感到,是否处置好,就要靠我们的业务常识和语言技巧来化解。
8、注重部门、共事之间的配合:部门与部门、员工与员工、上级与下属之间的严密配合、协同配合直接关 系着推销运动的质量。个人说明不能得到顾客认知的时候,在征求顾客批准后,可追求其他同事、其余部分 的辅助,独特实现推销目标。在此,要控制好分寸,切忌一拥而上、七嘴八舌,让顾客恶感。
9、重视后续服务,售出会员卡后要在顾客来店花费时给予即时查问余额,提示更改密码等服务。会员卡推销出去后,后期的服务品质也很主要,这也是你是否能留住客户的重点。
晓得了以上多少点的销售技巧,还不赶紧进行实行,捉住老顾客,带来新顾客。
选购指南
本公司在山东地区销售制作各类会员卡/积分卡/贵宾VIP卡/现金卡/储值卡等各种会员卡、贵宾卡,能够满足大中小型各类企业的会员需要,本公司能为您提供质量可靠的产品、优质的服务。
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