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星巴克的植入方法营销剖析
星巴克作为古代人的心灵绿洲，在纷扰不安、喧嚣纷杂的滚滚红尘中，提供了一个静思的环境和不具要挟的凑集场合，是现代人真正须要的第三空间。而这一点，偏偏才是星巴克文明营销的真理与价值所在。
那么，星巴克品牌是如何祭起“咖啡文化”的大旗来整合文化元素的?所整合的文化元素又是以怎么的方式植入给消费者?其作用机理如何?其内在逻辑是什么?笔者以为，对上述问题深刻探索，对海内本土品牌应用文化营销方式，建破、改良深档次的消费者关联不无裨益。
产品植入
为了在第三空间给消费者煮好一杯咖啡，让所有酷爱星巴克的人们品味到一流的纯粹口味的咖啡，星巴克全力以赴。一是洽购世界重要咖啡产地的极品，并在西雅图烘焙，无论是原料豆及其运输、烘焙、配制、配料的增长、水的过滤，仍是最后将咖啡端到顾客眼前，这一系列程序，都必需合乎最严厉的标谁。二是员工被练习为咖啡迷，请求做“快活的咖啡调制师”，只有这样才可以对顾客具体讲解每一种咖啡产品的特性，以咖啡文化及情境和一对一口碑式营销来吸引客人，强调(one customer at a time)的服务。三是现磨咖啡，让消费者现场享受着烘焙咖啡的诱人香味，增添了消费者对星巴克咖啡的逼真体验。此外，星巴克的丽人鱼商标的发明者还依据各咖啡产地及咖啡特征的差别设计出十多少种图示贴纸来显示各产地咖啡豆的个性，让消费者看到产品包装就联想到各种咖啡的产地与特色。
员工植入
作为连锁服务业，决议其经营品质优劣的除了硬件的环境产品以外，很主要的要件，便是服务供给者(员工)的服务立场与水准的优劣、高下。对此，星巴克的“咖啡巨匠傅”教导、培训居功至伟。在员工招募上，星巴克必定雇用对咖啡怀有热忱、豪情的人;再者，所招募员工他们都要接收培训，培训内容包含顾客服务、零售基础技能以及咖啡常识等。“咖啡大师傅”被教育去猜测客户的需要，在说明不同的咖啡风味时与顾客进行眼光交流。它的一位主管说：“有些时候咱们会被顾客所说的吓一跳，然而这使得我们可能与顾客进行直接的交换,通讯公司管理系统。在公司层面上，我们十分轻易失去与顾客的接洽。”“每家店各有特点，但有一个独特点：相互熟习的顾客与目光锋利的调配师之间的交流。实质上星巴克是树立在员工跟顾客之间的一对一交流之上的，一位顾客、一名员工和一家星巴克店形成了每一个顾客的咖啡休会。同时，假如有客人不警惕弄翻了杯子，星巴克的员工不会急着去整理，而是会先抚慰客人，告知他你也曾将杯子里的咖啡打翻过，不用介意，而后才去收拾残局。
环境植入
传统和时尚相联合的咖啡文化视觉、听觉、触觉浮现是顾客感知星巴克品牌，并留下印记的第一层触点。墙上的古色古香壁画、咖啡历史的图片、什物摆设，顺手可及的大吧台、排满了供你DIY各种器皿和工具、全木质的桌椅、独特的小沙发、尽量模拟咖啡的色调变更的绿色、暗红相间的颜色基调、时而动感，时而轻松、舒缓的音乐，永远摆放整洁的星巴克小点心，还有那用于搁开水的白色的大瓷杯.....，一切的所有，均连续、无形地植入给消费者。
体验植入
对体验营销而言，顾客更在意的就是你体当初细节上的实切实在的体验，一个优良的企业只有在细节上让顾客取得实真实 未审在的舒服体验，能力进行真正的体验营销。星巴克深入的懂得这一点，从清雅的音乐，讲究的咖啡制造用具，到墙纸、灯光桌椅、门窗、沙发的摆放都请专业设计师专门设计，以融入当地文化，尊敬消费者。星巴克始终将顾客的事当成本人的事，由于只有这样，企业才可以换位思考，才干真正从心坎感情上理解花费者的轻微末节，才能够将体验式营销用到极至，并成为其中经典。星巴克开创人舒尔茨之所以能攻破美国人买咖啡豆回家煮咖啡的习惯，而且还把咖啡馆开进了律师楼等公共场所，依附的就是这一点。
恰是因为这样，星巴克出卖的不是咖啡，而是人们对咖啡的奇特体验。正如舒尔茨所说的那样：“我们不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。”事实上，星巴克的胜利也就在于此。它将普一般通的咖啡经营成无比独特的体验，并以此为卖点。反观其余企业，我们看到，良多时候，只管这些企业都在进行着对于营销策略的高谈阔论，但是却还不晓得如何去让顾客失掉切实的恬静体验，这恰好是他们这之所以不能成为星巴克的基本，在现代这样的体验经济时期，也是他们失败的起因。
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